Política de Privacidad

SITIO WEB CORPORATIVO: ELECTROFLEX.CL

Responsable del Tratamiento: SOCIEDAD COMERCIAL ELECTROFLEX SPA (ELECTROFLEX SPA)
RUT: 76.957.913-3
Fecha de Última Actualización: 12 de agosto de 2026
Versión: 1.0

Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por SOCIEDAD COMERCIAL ELECTROFLEX SPA (en adelante, “ElectroFlex” o el “Responsable”) a través de su sitio web corporativo e informativo electroflex.cl (en adelante, el “Sitio Web”).

Nuestra política se redacta e implementa en estricto cumplimiento de la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales en Chile, respetando los derechos de los titulares y el deber de información y transparencia (conforme al Artículo 14 ter de la ley).

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO (Art. 14 ter, Letra b)

  • Razón Social: SOCIEDAD COMERCIAL ELECTROFLEX SPA
  • Nombre de Fantasía: ELECTROFLEX SPA
  • RUT: 76.957.913-3
  • Domicilio Comercial: Ramón Subercaseaux 1268, Oficina 305, San Miguel, Región Metropolitana, Chile.
  • Correo Electrónico de Contacto (Derechos ARSOP): contacto@electroflex.cl

2. CATEGORÍAS DE DATOS RECOPILADOS Y TRATADOS

Al ser un Sitio Web corporativo de exhibición en formato de catálogo (sin transacciones, cobros ni despachos directos), recolectamos información orientada principalmente a relaciones comerciales B2B y prospección. Las categorías de datos tratadas son:

  1. Datos Personales de Contacto (Personas Naturales o Representantes): Nombre, apellido y dirección de correo electrónico del usuario.
  2. Datos de Cotización y de la Empresa (B2B): Nombre o Razón Social de la empresa, RUT de la empresa, giro comercial, dirección comercial y número de teléfono.
    • Nota Legal: Aunque la ley protege principalmente a personas naturales, los datos del representante, contacto comercial o cotizante individual se tratan bajo los más altos estándares de protección aquí descritos.
  3. Datos de Navegación y Cookies: Dirección IP, datos de geolocalización básica, comportamiento de navegación en el Sitio Web, páginas de catálogo visitadas y duración de la sesión.

3. FINALIDAD Y LICITUD DEL TRATAMIENTO (Art. 14 ter, Letras c y f)

El tratamiento de datos que realiza ElectroFlex tiene bases de legitimidad claras y se limita a las siguientes finalidades específicas:

  • Gestión de Cotizaciones (Base de licitud: Medidas Precontractuales): El tratamiento de los datos ingresados en el catálogo para solicitar presupuestos de productos (mediante el sistema YITH) es necesario para que el Responsable pueda formular una propuesta comercial o cotización a solicitud del propio titular de los datos.
  • Suscripción a Boletines y Newsletter (Base de licitud: Consentimiento): El envío de material informativo, promociones y novedades sobre ferretería industrial e iluminación LED mediante HubSpot se realiza únicamente si el usuario otorga su consentimiento previo, libre, expreso e inequívoco (mediante la casilla de aceptación activa correspondiente).
  • Análisis y Optimización Web (Base de licitud: Interés legítimo / Consentimiento de Cookies): El tratamiento de datos de comportamiento web se realiza para mejorar la experiencia de usuario en el Sitio Web, respaldado por la configuración activa que el usuario determine en nuestro banner de cookies.

4. DESTINATARIOS, PLATAFORMAS Y TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS (Art. 14 ter, Letras d y h)

Para garantizar la continuidad operativa de electroflex.cl, ElectroFlex trabaja con proveedores tecnológicos de primer nivel que actúan en calidad de Terceros Mandatarios (Encargados del Tratamiento) bajo estrictos compromisos de seguridad:

  1. HostGator: Proveedor de hosting donde se encuentra alojado el Sitio Web corporativo desarrollado sobre WordPress y WooCommerce (operado exclusivamente en modo catálogo).
  2. HubSpot: Plataforma utilizada para la gestión de relaciones con clientes (CRM), administración de formularios de contacto y envíos de newsletters.
  3. YITH y WP SMTP (WordPress): Suite técnica utilizada para capturar las solicitudes de cotización dentro de la tienda-catálogo y enviarlas de manera automatizada y segura por correo electrónico.
  4. Google Analytics: Herramienta utilizada para el análisis estadístico del Sitio Web.

Transferencia Internacional: El uso de herramientas de software globales (tales como HubSpot, Google Analytics o HostGator) implica que parte de la información se almacena en servidores ubicados fuera de Chile (principalmente EE.UU. o la Unión Europea). Estas transferencias son lícitas de conformidad con los Artículos 27 y 28 de la Ley N° 21.719, al estar amparadas por Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA) estándar que garantizan niveles adecuados de protección.

5. GESTIÓN DE COOKIES Y CONSENTIMIENTO ACTIVO

Este Sitio Web utiliza cookies necesarias para su funcionamiento, así como cookies analíticas de terceros (Google Analytics). Para cumplir con los estándares chilenos e internacionales, el Sitio Web tiene implementado el sistema de consentimiento Complianz.

  • Las cookies no esenciales (como las analíticas o de publicidad) estarán bloqueadas por defecto.
  • El usuario deberá otorgar su consentimiento de forma activa mediante el panel de Complianz para que el Sitio Web pueda activarlas en su navegador.
  • El usuario puede revocar o modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de Complianz siempre disponible en el Sitio Web.

6. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS (Art. 14 ter, Letra i)

  • Datos de Cotización B2B (Sin Relación Comercial Posterior): Serán conservados por un plazo máximo de dos (2) años a contar de la última interacción, con el fin de realizar seguimiento comercial e histórico de precios. Pasado este plazo, los datos serán eliminados o anonimizados.
  • Datos de Clientes Activos: En caso de que la cotización se concrete y el prospecto pase a ser cliente, los datos comerciales e impositivos se conservarán conforme a los plazos legales y tributarios vigentes en Chile (típicamente 6 años por normativa del Servicio de Impuestos Internos).
  • Datos de Suscriptores a Newsletter: Serán conservados de forma indefinida hasta que el usuario decida revocar su consentimiento o solicitar su baja de la lista de envíos de HubSpot, lo cual podrá hacer de manera inmediata y gratuita a través de la opción de desuscripción presente en cada correo.

7. DERECHOS DE LOS TITULARES (DERECHOS ARSOP)

Los titulares de datos personales gozan de los siguientes derechos fundamentales contemplados en la legislación chilena:

  • Acceso: Conocer si se están tratando sus datos y obtener detalles sobre el tratamiento.
  • Rectificación: Modificar datos que resulten inexactos, desactualizados o incompletos.
  • Supresión (Cancelación): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no se cumpla la finalidad del tratamiento o se revoque el consentimiento.
  • Oposición: Oponerse a que sus datos se utilicen para fines de marketing o prospección.
  • Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en un formato digital estructurado e interoperable.
  • Bloqueo Temporal: Solicitar la suspensión temporal de todo tratamiento durante un proceso de impugnación o rectificación.

Procedimiento de Ejercicio de Derechos:

Para ejercer sus derechos, el titular deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico contacto@electroflex.cl acreditando su identidad.

  • Plazo de Respuesta: ElectroFlex responderá en un plazo máximo de treinta (30) días corridos desde la recepción de la solicitud.
  • Reclamación: Si la solicitud no es atendida en tiempo y forma, el titular tiene derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de los plazos que la ley señala.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

ElectroFlex implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para resguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información:

  • Protocolos de comunicación segura HTTPS / SSL en todo el sitio electroflex.cl.
  • Configuraciones y parches periódicos de seguridad en WordPress a través de HostGator.
  • Acceso restringido bajo credenciales seguras de los colaboradores autorizados a las cuentas de HubSpot y paneles de WordPress.

9. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

El Sitio Web corporativo puede contener enlaces a la tienda online (tienda.electroflex.cl). Le advertimos al usuario que, una vez que abandona electroflex.cl e ingresa al subdominio transaccional de la tienda, comenzará a regir la Política de Privacidad de la Tienda ElectroFlex, la cual contempla condiciones específicas sobre pasarelas de pago, despachos y transacciones financieras que no aplican para este Sitio Web corporativo.